Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od
otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być nieużywany, w oryginalnym,
nienaruszonym i nieotwartym opakowaniu fabrycznym. Ze względu na to, że nasze
produkty to kosmetyki, nie przyjmujemy zwrotów towarów z otwartym lub
uszkodzonym opakowaniem — dotyczy to wyłącznie kwestii higieny, nie dotyczy
prawa do zwrotu jako takiego. Potrzebny będzie również paragon lub dowód
zakupu.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami:
E-mail: piotr.alphamanufaktura@gmail.com
Telefon: 731 313 702
Zwroty należy przesyłać na adres:
Alpha Manufaktura
Wola Suchożebrska, ul. Kasztanowa 2
Suchożebry
Prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy przed odesłaniem paczki — towary
przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod
adresem piotr.alphamanufaktura@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktować
się z nami, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy
towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Nie akceptujemy zwrotów kosmetyków z otwartym lub naruszonym opakowaniem
fabrycznym — ze względu na ochronę zdrowia i higieny (art. 38 pkt 5 ustawy
o prawach konsumenta). Nie akceptujemy również zwrotów pozycji wyprzedażowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem uzyskania innego produktu jest zwrot danej pozycji
i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po zaakceptowaniu zwrotu.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli towar zostanie wysłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo
anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez
uzasadnienia — pod warunkiem, że opakowanie produktu pozostaje nienaruszone
i nieotwarte (patrz sekcja "Wyjątki" powyżej dotycząca kosmetyków).
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu o akceptacji lub
odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, nastąpi on
automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni,
zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Bank lub firma zapewniająca kartę
kredytową może również potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni roboczych, skontaktuj
się z nami pod adresem piotr.alphamanufaktura@gmail.com.